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Inteligencia artificial vs. inteligencia humana


por Mikel Amigot

31/07/2018


(Nueva York, 31 Julio 2018)

Más del 45 por ciento de las tareas en los empleos estadounidenses pueden ser automatizadas, señalan expertos del Southern New Hampshire University (SNHU). Todo lo que resulte repetitivo, predecible u objeto de caer en la rutina puede ser sustituido por la inteligencia individual (o AI, artificial intelligence). La preocupación es cómo impacta ello a los trabajadores. 

La automatización está afectando a oficios como oficinistas, cobradores, empleados de bancos y restaurantes, y conductores. No es que estos empleos se eliminen de raíz, es que requeriran de unas nuevas habilidades. Un ejemplo: los ATM (o cajeros automáticos) terminaron con la expedición del dinero cash, pero dieron lugar a una generación de empleados de banca con más conocimiento y habilidades.

La clave es la experiencia de cliente. Y, en este contexto, surgen de pronto unas habilidades especialmente deseables. Esto lo vemos en una ciudad tan competitiva como Nueva York. La habilidad de comunicar bien, resolver problemas, pensar de manera crítica y mostrar empatía e inteligencia emocional son destrezas que de pronto son más valoradas qeue nunca, según la citada universidad. La formación en estas materias, habitualmente propias de los grados de liberal arts, son esenciales para ser competitivo en la economía cambiante de hoy.

Diríase que a la inteligencia artificial le ha salido un duro competidor cual es, felizmente, la inteligencia humana
 

Mikel Amigot  
CEO, IBL Education  
Columnista  

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