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Samsung intenta silenciar a un usuario cuyo Galaxy S4 se incendi


09/12/2013


Samsung ha intentado ocultar un fallo en uno de sus terminales estrella imponiendo como condicin para un reemplazo que el reclamante eliminara un vdeo en el que mostraba la incidencia. El terminal defectuoso se incendiaba cuando se estaba cargando.



El usuario de YouTube GhostlyRich public un vdeo en el que enseaba su telfono quemado despus de que Samsung le exigiera una prueba audiovisual para concederle la garanta. Sin embargo, GhostlyRich decidi subirlo a Internet despus de grabarlo. Adems, colg fotografas como prueba a su pgina de Facebook.

Como respuesta, Samsung envi un documento en el que exiga la eliminacin del vdeo para enviar un dispositivo nuevo, adems de no divulgar ningn tipo de detalles del proceso, aunque en la garanta no se especifica que la compaa pueda imponer esta clase de requisitos.

El vdeo de GhostlyRich tiene ya casi 82.000 visitas y el segundo vdeo en el que expona la carta que recibi de Samsung acumula ms de 388.000 visitas.

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